AIchatin人工智慧客服Chatbot,可同時處理多位使用者的提問,分析使用者需求資訊與引導,降低客服的負擔,解決政府單位或企業客服人力不足的問題,提供民眾或客戶更好的服務品質。

AIchatin智慧客服機器人可串接網站、Line、FB Messenger等台灣常用之IM通訊軟體或APP,政府單位導入智慧客服可以提升政策宣導效果、提升活動宣傳效率、解決客服人力不足問題及提高施政滿意度。


資料完整性與可還原性

環球睿視的對話機器人雲端SaaS服務採私有雲與公有雲的混合雲架構,機敏性資料放置於私有雲,並運用公有雲之資料探勘與機器深度學習引擎運算資源,即使在流量尖峰時期,亦能快速回應用戶端之大量查詢。

訂閱即可開通

以雲端SaaS平台提供智慧客服機器人的答詢服務,只要申請訂閱對話機器人服務,即可在客服後台維護問答集與領域專有名詞資料集,並調閱客服對話紀錄。

高可用性備援與備份機制

雲端SaaS對話機器人平台以服務不中斷為目標,建立High Availability高可用性備援與系統遷移Migration機制,亦對網頁系統後台、資料庫與檔案進行常態性備份,亦可使用匯出功能

客製化對話機器人

以專業的語意分析技術,打造您專屬的對話機器人。

多樣化回覆

以富有人情味的問候方式拉近與訪客之間的距離,並提供豐富多樣化格式回覆。

轉接線上真人客服

若遇到對話機器人無法回答之問題,真人客服可進行接手切入,提高訪客的滿意度。

客製化內容推播

分類與分群技術對訪客加上標籤形成訪客特徵,自動學習精準區分訪客族群歸屬,提供客製化的內容推播服務。

詞庫、題庫、知識點

定期新增詞庫及問答題庫,以提高正確回覆,新增知識點讓對話機器人更有智慧。

簡單易用的客服介面

客服管理介面容易操作並提供多樣態的統計報表分析。


新創採購

環球睿視為經濟部中小企業處「107年第二次新創採購」合格立約商,共同供應契約上架產品為官網智慧客服Chatbot - 服務範圍「全區」


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