資料完整性與可還原性

環球睿視的聊天機器人SaaS服務採用私有雲與公有雲的混合雲架構,機敏性資料放置於私有雲,並運用公有雲之資料探勘與機器深度學習引擎運算資源,即時在流量尖峰時期,亦能快速回應用戶端之大量查詢。

訂閱即可開通

以雲端SaaS平台提供客服聊天機器人的答詢服務,只要申請訂閱聊天機器人服務,即可在網頁後台維護問答集與領域專有名詞資料及,並調閱客服對話紀錄。

高可用性備援與備份機制

雲端SaaS聊天機器人平台以服務不中斷為目標,建立High Availability高可用性備援與系統遷移Migration機制,亦對網頁系統後台、資料庫資料與檔案進行常態性備份,亦可使用匯出功能,下載打包SaaS雲端平台上的重要資料。

客製化聊天機器人

專案量身打造聊天機器人,運用自然語意分析,實現如同真人客服的情境

多樣化問候語

以富有人情味的問候方式拉近與訪客之間的距離

隨時切換真人客服

若遇到聊天機器人無法回答之問題,真人客服可進行接手切入,提高訪客的滿意度

貼圖式提問

利用貼圖搭配常見問題,不需另外輸入文字,送出貼圖即可得到回覆

詞庫、題庫、知識點

定期新增詞庫及問答題庫,以提高正確回覆率。提供知識點功能,學習新知的機會

關鍵字回應

依照關鍵字回覆豐富格式的訊息內容,並自動標籤分群

整合資訊流、商流、金流、影音串流之完整ICT智能方案

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